35222葡京集团服务
Wofeng Service
35222葡京集团（宁夏）有限公司成立于2020年，致力于打造中国最先进的农业物联网软硬件产品生产、研发、销售与服务企业。以全新的设计理念与物联网技术特点为企业管理、生产、体验、销售、服务、营销等各个环节提供全套农业物联网解决方案，提升企业核心竞争力与品牌影响力。
35222葡京集团经过近8年农业行业的持续发展，积累了丰富的产品研发经验，实施经验以及售后服务经验、储备了大量的建设和服务团队，本着服务是企业生存的命脉、以优质的服务赢得用户、为用户解决实际问题为根本出发点，已经形成建立了一套完备、优质快捷的服务体系。
服务体系
Wofeng Service
建立起包括服务提供者、服务地点、服务时段、服务响应时间、服务内容等若干服务要素的管理制度和执行团队。
服务保障
Service guarantee
高效的服务管理体制保障，20多位技术研发团队保障，专业客服团队保障，配套服务工具、农业物联网管理平台保障
服务原则
Wofeng principle
坚持“用户第一，优质、可靠、适用”的服务原则，保证为用户提供完善周到的售后服务和技术支持
服务目标
Service goal
客户满意度100%，服务响应时间10分钟、一般故障恢复时间控制在1小时内、重大故障恢复时间控制在1个工作日以内
服务方式
Wofeng mode
提供技术服务的方式包括远程或现场培训，电话热线支持、定期巡检服务、远程维护、电子邮件、现场支持等六种方式
